1. Amaç ve Kapsam
Bu metin; yunt platformu üzerinden satın alınan abonelik planlarının ve ek kota paketlerinin iptaline ve iadesine ilişkin koşulları düzenler. Metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun ayrılmaz bir parçasıdır.
yunt'un sunduğu hizmet, elektronik ortamda ifa edilen dijital bir yazılım hizmetidir (SaaS). Fiziksel teslimat, kargo veya iade gönderimi söz konusu değildir.
Hizmet Sağlayıcı Bilgileri: Unvan: Kani Eke (Sylear) · E-posta: info@sylear.com.tr · Adres, vergi ve telefon bilgileri Künye sayfasındadır (https://useyunt.com/imprint).
2. Ticari İş Niteliği ve Tüketici Abone Kaydı
yunt, ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden işletmelere yönelik bir B2B hizmetidir. Abone, sipariş sırasında hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında edindiğini beyan eder.
Bununla birlikte abonenin somut işlemde tüketici sayıldığı (ticari veya mesleki olmayan bir amaçla hareket ettiği) hâllerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ve ilgili yönetmeliklerin emredici hükümleri saklıdır. Bu hâllerde §5'te düzenlenen asgari haklar uygulanır ve bu metnin §4'teki kurallarından bu haklarla çelişen kısımları uygulanmaz.
3. Aboneliğin İptali
3.1. Abone, aboneliğini dilediği zaman panelindeki abonelik ekranından iptal edebilir. İptal talebinin, sözleşmenin kurulduğu kanalla ve aynı kolaylıkta iletilmesi esastır.
3.2. İptal, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda geçerlik kazanır. Bu tarihe kadar hizmet aynı kapsamda devam eder ve dönem sonuna kadar tanımlı kota kullanılabilir. Tüketici sayılan abonelerin 6502 m.52 uyarınca dilediği zaman fesih hakkı saklıdır (§5).
3.3. İptal, kayıtlı karttan yapılacak sonraki dönem çekimlerini durdurur. İptal edilmiş bir abonelik için yeni dönem bedeli tahsil edilmez.
3.4. Abone, iptal kararından dönmek isterse dönem sonuna kadar panelinden aboneliğini yeniden etkinleştirebilir.
3.5. Abonelik sona erdiğinde hizmete erişim kapanır. Aboneye ait verilerin işlenmesi ve silinmesi, Gizlilik Politikası ve Veri Silme Rehberi'nde belirtilen sürelere ve usullere tabidir.
4. İade
4.1. Dönem içi iptal. Dönem sonunda geçerlik kazanan iptalde, içinde bulunulan dönem için yapılmış ödeme iade edilmez; hizmet dönem sonuna kadar kullanılabilir. Tüketici sayılan aboneler bakımından §5 uygulanır.
4.2. Hizmetin hiç verilmediği hâller. Tahsilat yapıldığı hâlde hizmete erişim hiç açılmamışsa ya da teknik bir nedenle hizmet hiç sunulamamışsa, tahsil edilen tutar tam olarak iade edilir.
4.3. Mükerrer çekim. Aynı dönem için karttan birden fazla çekim yapılmışsa, fazla tahsil edilen tutar tespit edilmesi veya abonenin bildirmesi hâlinde iade edilir.
4.4. Hatalı tutar. Katalogda ve sipariş ekranında belirtilen bedelden farklı bir tutar tahsil edilmişse, aradaki fark iade edilir.
4.5. İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Banka ve aracı kuruluşların işlem süreleri saklıdır.
4.6. Vergi mükellefi abonelerde iade, düzenlenmiş faturaya karşılık iade faturası düzenlenmesini takiben işleme alınır (§7). Tüketici sayılan abonelerde iade faturası şartı aranmaz; iade, talebin sonuçlandırılmasının ardından doğrudan başlatılır.
5. Tüketici Sayılan Aboneye Tanınan Asgari Haklar
5.1. Abone tüketici sayılıyorsa, belirsiz süreli aboneliklerde 6502 sayılı Kanun m.52/4 uyarınca dilediği zaman, gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir ceza ödemeksizin fesih hakkına sahiptir.
5.2. Fesih talebinin geçerlilik kazandığı tarihten itibaren en geç on beş gün içinde, peşin ödenmiş ve kullanılmamış döneme karşılık gelen tutar hiçbir kesinti yapılmaksızın iade edilir (6502 m.52/6).
5.3. Fesih talebi en geç yedi gün içinde yerine getirilir.
5.4. Bu bölümdeki haklar, abonenin tüketici sayıldığı hâllerde §4'teki kurallara üstün gelir.
5.5. Tüketici abone, talebini info@sylear.com.tr adresine iletebilir.
5.6. Cayma hakkı: Abone tüketici sayılıyorsa, sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde cayma hakkına sahiptir (6502 m.48). Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, ifaya abonenin onayıyla başlanmış olması kaydıyla cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Bu istisnanın uygulanmadığı hâllerde cayma bildirimi info@sylear.com.tr adresine iletilir ve bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir.
6. Ek Kota Paketlerinde İade
6.1. Ek kota paketleri, abonelikten bağımsız olarak satın alınan tek seferlik kullanım haklarıdır.
6.2. Hiç kullanılmamış bir paket için, satın alma tarihinden itibaren on dört gün içinde iletilen talepte paket bedeli iade edilir. İade ile birlikte paketin sağladığı kullanım hakkı geri alınır.
6.3. Kısmen kullanılmış paketlerde kullanılmayan kısım için iade yapılmaz.
6.4. Paketin iade edilmesi aboneliğin kendisini etkilemez; abonelik kendi dönem takvimine göre devam eder.
7. Faturalandırma ve İade Faturası
7.1. yunt, tahsilatın ardından elektronik fatura (e-Arşiv; karşı taraf e-Fatura mükellefiyse e-Fatura) düzenler ve abonenin kayıtlı fatura adresine iletir.
7.2. Vergi mükellefi abonelerde iade, düzenlenmiş faturaya karşılık iade faturası düzenlenmesini takiben işleme alınır. Tüketici sayılan abonelerde bu şart aranmaz.
8. Talebin İletilmesi ve Sonuçlandırılması
8.1. İptal ve iade talepleri paneldeki abonelik ekranından veya info@sylear.com.tr adresinden iletilebilir.
8.2. yunt, talebi alır; talebin aboneye ait olduğunu kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden doğrular ve yasal süreler içinde sonuçlandırır.
8.3. İadenin karta yansıma süresi, abonenin bankasına ve aracı kuruluşa bağlıdır; yunt bu süreyi etkileyemez.
9. Ödeme İtirazı (Ters İbraz)
9.1. Abonenin, ödeme itirazı yoluna başvurmadan önce yunt ile iletişime geçmesi beklenir; bu beklenti abonenin yasal itiraz hakkını ortadan kaldırmaz.
9.2. İtiraz hâlinde; çekim kaydı, sipariş anında alınan onay kaydı (sözleşme sürümü, tarih, IP) ve çekim öncesi bildirim, işlemin abonenin talimatıyla yapıldığının ispatında kullanılır.
10. Uyuşmazlık ve İletişim
10.1. Abone tüketici sayılıyorsa, uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.
10.2. İşletme aboneler bakımından, Kullanım Şartları'nın uygulanacak hukuk ve yetkili mahkemeye ilişkin hükümleri geçerlidir.
10.3. İletişim: info@sylear.com.tr
11. Yürürlük ve Değişiklikler
11.1. Bu metin, platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
11.2. Bir satın alma işlemine, o işlem sırasında yürürlükte olan sürüm uygulanır. Sonraki sürümler, kural olarak yalnızca sonraki dönemlere ve yeni satın alımlara etki eder.