Veri Silme Rehberi

1. Giriş ve Veri Silme Taahhüdü

yunt, kullanıcı gizliliğine, veri minimizasyonu ilkelerine ve Meta Platform Şartları’na tam uyum sağlamayı taahhüt eder. Instagram ve Facebook üzerinden uygulamamıza erişim yetkisi vermiş olan işletmeler, sistemimizde tutulan verilerinin kalıcı olarak silinmesini talep etme hakkına sahiptir. Son kullanıcıların (işletmeye mesaj atan kişilerin) verileri bakımından veri sorumlusu, veriyi işleme amacını belirleyen ilgili işletmedir; son kullanıcılar taleplerini bu nedenle öncelikle o işletmeye iletmelidir. yunt'a ulaşan talepler veri işleyen sıfatıyla değerlendirilir ve ilgili işletme bilgilendirilir.

Bu rehber, verilerinizin silinmesini nasıl talep edebileceğinizi, arka planda çalışan temizlik mekanizmalarını ve silme durumunuzu nasıl canlı takip edebileceğinizi açıklamaktadır.

2. Yöntem 1: Facebook / Instagram Üzerinden Yetkiyi Kaldırma (Adım Adım)

Aşağıdaki adımlar, yunt'a erişim yetkisi vermiş olan işletme hesabı içindir. yunt'a yalnızca işletme hesabı yetki verir; son kullanıcıların kendi kişisel hesaplarında yunt bağlantısı bulunmaz ve bu adımlar onlar için geçerli değildir. İşletme, hesabının yunt ile bağlantısını kesmek ve verilerin silinmesini Meta üzerinden tetiklemek için aşağıdaki adımları izleyebilir:

1. Adım: Facebook veya Instagram profilinizde sağ üst kısımdaki profil simgenize tıklayarak “Ayarlar ve Gizlilik” > “Ayarlar” sayfasına girin.
2. Adım: Sol menüde yer alan “İzinler” başlığı altındaki “Uygulamalar ve Web Siteleri” (Apps and Websites) sekmesine tıklayın.
3. Adım: Aktif uygulamalar listesinden “yunt” uygulamasını bulun ve üzerine tıklayın.
4. Adım: “Kaldır” (Remove) butonuna basın.
5. Adım: Açılan onay penceresinde yer alan “yunt tarafından paylaşılan gönderi, video veya etkinlikleri sil” ve “Veri silme talebi gönder” onay kutusunu işaretleyerek işlemi onaylayın.

3. Yöntem 2: Meta Otomatik Veri Silme Callback'i ve Takip Kodu

Yukarıdaki adımlarla uygulamayı kaldırdığınızda, Meta sunucuları doğrudan yunt altyapısına imzalı bir veri silme çağrısı (POST /api/meta/data-deletion) iletir:

1. Anında Onay Kodu Üretimi:
   Sistemimiz bu çağrıyı aldığında talebi doğrular ve kullanıcıya derhal benzersiz bir Onay / Takip Kodu (Confirmation Code) ile durum sorgulama bağlantısı üretir:
   https://useyunt.com/data-deletion/status?kod=<ONAY_KODU>
2. Asenkron Kuyruk Temizliği:
   Fiziksel veri silme işlemi sistemi kilitlememek ve kesintisiz tamamlanmak üzere arka planda bir kuyruk görevi (purge_meta_data) olarak başlatılır.
3. Canlı Takip:
   Kullanıcı, kendisine Meta tarafından verilen bağlantı üzerinden yunt durum sayfasına giderek silme işleminin aşamasını anlık olarak sorgulayabilir.

4. Silme Talebi Durum Kodları (meta-status.ts Sözleşmesi)

Silme durum ekranı (/data-deletion/status), talebinizin aşamasını dürüst ve şeffaf bir şekilde 6 farklı durum kodu altında gösterir:

4.1. Fiilî Temizlik Süreci Durumları:

• Talep Alındı (received): Silme talebi sisteme başarıyla ulaştı, işlem kuyruğuna alındı.
• İşlem Sürüyor (processing): Arka plan temizlik görevi aktif olarak çalışıyor.
• İnceleme Bekliyor (processing + isHold):

  Güvenlik Kuralı: Eğer silme talebi gönderen kullanıcı hesabı birden fazla işletme/butik ile ilişkiliyse, yanlış bir işletmenin verilerinin silinmesini önlemek amacıyla işlem otomatik olarak “İnceleme Bekliyor” rozetiyle yönetici kontrolüne alınır. Bu bilinçli bir güvenlik bekletmesidir.

• Silme Tamamlandı (completed): Meta kaynaklı tüm platform verileri ve yetkileri veritabanından kalıcı olarak silindi.
• Tamamlanamadı (failed): İşlem sırasında beklenmeyen bir hata oluştu veya zaman aşımına uğradı. Bu durumda sistem kesinlikle “silindi” ifadesi kullanmaz, kullanıcının tekrar denemesi veya destekle iletişime geçmesi istenir.

4.2. Hukuki İstisna Durumları:

• Kısmen Silindi (partial): Meta kaynaklı operasyonel veriler silindi, ancak yasal saklama yükümlülüğü (vergi veya trafik logu) olan kayıtlar mevzuat gereği saklandı.
• Reddedildi (refused): Yasal bir zorunluluk veya yetkisiz talep nedeniyle silme talebi reddedildi (gerekçesi durum ekranında belirtilir).

5. Yöntem 3: Butik Tenant / Hesap Silme Talebi (Oturumlu Akış)

yunt platformuna kayıtlı bir işletme (butik) sahibi veya yetkilisi kendi organizasyonunu veya hesabını silmek istediğinde:

1. Oturumlu Panel Kanalı:
   Kullanıcı, Clerk kimlik doğrulamasıyla hesap merkezindeki organizasyon veya güvenlik bölümünden organizasyon silme (POST /api/business/deletion-request) ya da hesap silme (POST /api/business/account-deletion-request) talebinde bulunur.
2. Yönetici Onayı ve Kademeli Silme:
   İşletme silme talepleri, ticari hakları ve geçmiş faturaları korumak amacıyla yönetici onay sürecinden geçer. Onaylanan talepler run_tenant_deletion işiyle aşamalı olarak tamamlanır.
3. Manuel E-Posta / Form Başvuruları:
   Mevcut sistemde e-posta veya web formu üzerinden otomatik silme tetiklenmez. E-posta (info@sylear.com.tr) üzerinden iletilen taleplerde, yetkisiz kişilerin işlem yapmasını önlemek adına Abone’nin kayıtlı yetkili e-posta adresinden başvuru yapması ve kimlik/yetki doğrulama adımlarını tamamlaması zorunludur.

6. Silinen Veriler ve Teknik Kapsam

Silme işlemi tamamlandığında (purge_meta_data), veritabanında aşağıdaki temizlik kesin olarak gerçekleştirilir:

• Fiziksel Olarak Silinen Tablolar: 1. dm_messages (Abone adına alınıp gönderilen tüm doğrudan mesaj kayıtları) 2. dm_threads (Instagram mesajlaşma konuşma başlıkları ve oturum geçmişi) 3. media_cache (Görsel ürün sorguları için önbelleğe alınan tüm geçici fotoğraflar ve videolar) 4. ops_job_errors (İşletmeye ait geçmiş operasyonel hata kayıtları)
• Sıfırlanan Meta Bağlantı Alanları (businesses tablosunda):
• ig_business_id = NULL
• fb_page_id = NULL
• fb_page_access_token = NULL
• fb_page_name = NULL
• ig_username = NULL
• fb_user_id = NULL

7. Yasal Saklama İstisnaları (Silinmeyen Kayıtlar)

Kişisel verilerin silinmesi talebi yerine getirilirken, yürürlükteki kanunların amir hükümleri gereğince saklanması zorunlu olan aşağıdaki veriler silme kapsamı dışındadır:

• Fatura ve Muhasebe Kayıtları: 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 213 sayılı Vergi Usul Kanunu gereğince ticari defter ve fatura kayıtları 10 (on) yıl süreyle saklanmak zorundadır.
• Yasal Trafik / Erişim Logları: 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun uyarınca yetkili makamlar için tutulan IP ve sistem erişim logları 1 (bir) yıl yasal süreyle saklanır.

8. İletişim ve Destek

Veri silme talepleriniz, onay kodunuz veya durum sorgulamanızla ilgili her türlü soru için:

• E-Posta: info@sylear.com.tr
• Adres: Künye sayfasındaki adres (https://useyunt.com/imprint)