Ön Bilgilendirme Formu

1. Sağlayıcı Bilgileri

• Unvan: Kani Eke
• İşletme Adı: Sylear
• Adres: Şahsüleyman Mah. Nagehan Sk. No:1B/26 Merkez / Niğde
• Telefon: +90 551 945 75 33
• E-posta: info@sylear.com.tr

2. Sözleşme Konusu Hizmet

Bu formun konusu; Sağlayıcı tarafından sunulan yunt bulut yazılım hizmetinin (SaaS) abonelik planı ve/veya ek kota paketi olarak satın alınmasıdır. Satışa konu hizmet dijitaldir; fiziksel bir malın teslimi söz konusu değildir. İşbu form, satın alma ile kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve o sözleşmenin kurulmasından önce sunulur.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

3.1. yunt; işletmenin resmî Instagram işletme hesabına gelen doğrudan mesajları, gönderi yorumlarını ve hikâye etiketlemelerini, bağlanan ürün kataloğu ve tanımlanan mağaza kuralları doğrultusunda yapay zekâ ajanlarıyla yanıtlayan bir yazılım hizmetidir.

3.2. Hizmet, abonelik planına göre tanımlı aylık mesaj kotası ile sunulur. Kota, platformun ürettiği giden yanıtları sayar.

3.3. Ücretli planlarda kota dolduğunda Abone panelden uyarılır ve 24 saatlik bir pencere boyunca gelen mesajlara hazır bir bilgilendirme yanıtı gönderilir, konuşma Abone'ye aktarılır. Deneme planında bu pencere uygulanmaz.

3.4. yunt bir e-ticaret pazaryeri, aracı hizmet sağlayıcı veya ödeme kuruluşu değildir; Abone'nin son müşterilerinden ürün bedeli tahsil etmez ve sepet oluşturmaz.

3.5. Deneme planı ücretsizdir, kart bilgisi gerektirmez ve süresi sonunda kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez; deneme sonunda tahsilat yapılmaz. Hizmete devam etmek için Abone'nin bir plan seçip ödeme yapması gerekir.

4. Abonelik Planları ve Toplam Bedel

Fiyatlar KDV dâhil (brüt) tutarlardır.

Yıllık abonelikte bedel, on iki aylık dönem için peşin tahsil edilir ve dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.

Not: Yukarıdaki tutarlar KDV dâhil güncel satış fiyatlarıdır. Aboneye uygulanacak bedel, her hâlükârda sipariş anında ödeme ekranında gösterilen tutardır.

İhtiyaca özel paketler: Aylık 10.000 mesajın üzerinde kullanım öngören işletmeler için kapsamı, aylık kotası ve bedeli birlikte belirlenen özel paket düzenlenebilir. Bu hâllerde paket kapsamı ve uygulanacak bedel, sipariş öncesinde Abone'ye yazılı olarak bildirilir ve ödeme ekranında gösterilir. Özel paket başvuruları info@sylear.com.tr adresinden alınır.

5. Ek Kota Paketleri

5.1. Abone, aboneliğinden bağımsız olarak ek mesaj kotası satın alabilir. Paketler 250 ve 1.000 mesajlık iki boyutta sunulur.

5.2. Paket bedelleri, satın alma anında ödeme ekranında ve panelde gösterilir. Aboneye uygulanacak bedel, sipariş anında gösterilen tutardır.

5.3. Paketler tek seferliktir; aboneliğin kendisini değiştirmez ve otomatik yenilenmez.

6. Ödeme Şekli ve Faturalandırma

6.1. Ödeme, kredi/banka kartı ile lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır. İlk ödeme 3D Secure doğrulamasıyla alınır ve kart bu işlemle saklanır; sonraki dönem tahsilatları, abonenin sipariş anında verdiği talimat uyarınca ve kart sahibi hazır olmadığı için 3D doğrulaması olmaksızın gerçekleştirilir.

6.2. Kart bilgileri Sağlayıcı sistemlerine kaydedilmez; kart verisi doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir. Sağlayıcı yalnızca ödeme kuruluşu nezdindeki müşteri referansını ve kart token'ını saklar.

6.3. Sağlayıcı, tahsilatın ardından elektronik fatura (e-Arşiv; karşı taraf e-Fatura mükellefiyse e-Fatura) düzenler ve Abone'nin kayıtlı fatura adresine iletir.

7. Otomatik Yenileme, Tekrarlayan Çekim ve İptal

7.1. Ücretli abonelikler, abonenin seçtiği döneme göre aylık veya yıllık olarak sunulur ve Abone iptal etmedikçe her dönemin sonunda aynı koşullarla otomatik olarak yenilenir.

7.2. Abone, sipariş sırasında saklanan kartından her dönem başında o döneme ait bedelin tahsil edilmesi için talimat verir. Çekilecek tutar, çekim sıklığı (seçilen döneme göre aylık veya yıllık) ve tekrar sayısı sipariş öncesinde bildirilir.

7.3. Sağlayıcı, her otomatik çekimden önce Abone'ye çekilecek tutarı, çekim tarihini ve iptal bağlantısını e-posta ile bildirir.

7.4. Abone, aboneliğini dilediği zaman panelden iptal ederek sonraki dönem çekimlerini durdurabilir. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerlik kazanır ve hizmet o tarihe kadar devam eder. İptal, sözleşmenin kurulduğu kanalla aynı kolaylıkta yapılabilir.

7.5. Abone tüketici sayılıyorsa, belirsiz süreli aboneliklerde dilediği zaman cezasız fesih ve kullanılmamış döneme ilişkin bedelin kesintisiz iadesi hakkı saklıdır (6502 m.52/4 ve m.52/6).

8. İfa (Teslim) Zamanı ve Şekli

8.1. Hizmet, ödemenin tamamlanmasının ardından dijital ortamda derhal ifa edilir; Abone'nin panel erişimi aynı anda açılır.

8.2. Fiziksel teslimat, kargo veya iade gönderimi yoktur.

8.3. Abone, hizmetin derhal ifasına onay verdiğini kabul eder. Bu onayın hukuki sonucu §9.2'de açıklanmıştır.

9. Cayma Hakkı ve İstisnası

9.1. Abone tüketici sayılıyorsa, sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde cayma hakkına sahiptir (6502 m.48).

9.2. İstisna. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, ifaya tüketicinin onayıyla başlanmış olması kaydıyla cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Abone, sipariş ekranında hizmetin derhal ifasına onay verdiği için bu istisna uygulanır.

9.3. İstisnanın uygulanmadığı hâllerde cayma hakkı; yazılı bildirimle veya info@sylear.com.tr adresine gönderilen kalıcı veri saklayıcısı mesajıyla kullanılır. Bildirimin süre içinde yöneltilmiş olması yeterlidir.

9.4. Cayma hakkının kullanılması hâlinde bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde, Abone'nin ödediği ödeme aracına iade edilir.

Bilgilendirme notu: Bu formun eksiksiz sunulmaması hâlinde cayma hakkı süresi mevzuat uyarınca uzayabileceğinden, form sipariş öncesinde tam olarak sunulur ve kabulü kayda geçirilir.

10. İptal ve İade

10.1. İptal, iade ve ek kota paketlerinin iadesine ilişkin ayrıntılı koşullar İptal ve İade Koşulları metninde düzenlenmiştir.

10.2. Özetle: işletme aboneler için iptal dönem sonunda geçerlik kazanır ve kullanılmamış dönem bedeli iade edilmez; hizmetin hiç verilmediği veya kartın mükerrer çekildiği hâllerde tutar tam olarak iade edilir; hiç kullanılmamış ek kota paketleri on dört gün içinde iade edilir.

11. Kişisel Veriler ve Kart Saklama Onayları

11.1. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde; silme taleplerine ilişkin usul Veri Silme Rehberi'nde düzenlenmiştir.

11.2. Abone, sipariş ekranında ayrı ayrı; kartının ödeme kuruluşu nezdinde saklanmasına, saklanan karttan dönemsel tahsilat yapılmasına ve bu amaçlarla kişisel verilerinin işlenmesine açık rıza verir. Bu onayların kaydı; sözleşme sürümü, tarih ve IP bilgisiyle tutulur.

11.3. Abone onayını dilediği zaman geri alabilir; bu hâlde abonelik bir sonraki dönemde yenilenmez.

12. Başvuru, Şikâyet ve Uyuşmazlık

12.1. Abone; başvuru ve şikâyetlerini info@sylear.com.tr, kişisel verilere ilişkin taleplerini info@sylear.com.tr adresine iletebilir.

12.2. Abone tüketici sayılıyorsa, uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

12.3. İşletme aboneler bakımından Kullanım Şartları'nın yetkili mahkemeye ilişkin hükümleri geçerlidir.

13. Teyit ve Kayıt

13.1. Bu form, sipariş tamamlanmadan önce Abone'ye sunulur; kabulü sipariş ekranında alınır.

13.2. Siparişin alındığına ve ödemenin gerçekleştiğine dair teyit, Abone'nin kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

13.3. Kabul edilen form sürümü, kabul tarihi ve saati ile işlem IP adresi Sağlayıcı tarafından saklanır.